LINEで、常連が育つ。
関係性CRM「Engage Ch」
来店中に知れることは、ほんの少し。
だからこそ“来店後のLINE”で、お客様を理解し、
ひとりひとりに「また来たい」を届ける仕組みをつくります。
- 顧客を知る：対話型／ミニアプリ型アンケートで「本人に聞く」
- 顧客を分ける：自由なセグメント＋RFMで“次の一手”を整理
- 語りかける：セグメント配信／自動配信／1on1配信を両立
- 改善する：既読・行動・CVを見える化し、反応から学ぶ
「一斉配信」から卒業して、“関係性が積み上がるLINE運用”へ。
一斉配信では、
関係は深まりにくい。
LINEは“近い距離”でつながれるはずなのに、
運用が一斉配信中心になると、どうしても「売り込みの通知」になってしまいます。
結果、反応が落ち、改善の糸口も見えなくなります。
情報配信がマス化する
ひとりひとりに合わせた配信ができない。
属性・興味・来店状況を踏まえた出し分けが難しく、“全員に同じ内容”になりやすい。
顧客情報が活かしきれない
集めた情報が、配信に繋がらない。
LINE以外（会員DB／予約／購買など）の情報が分断されると、セグメントも施策も「勘」に寄りがち。
運用が属人化・高コスト化する
丁寧にやるほど、工数が膨らむ。
個別対応を増やしたいほど、スタッフの負担が増える。自動化すると、今度は“温度感”が薄くなる。
Engage Chは、この「マス配信」と「工数」のジレンマを、仕組みで解決します。
Engage Chがつくるのは、
“CRM”ではなく「関係性の更新」です。
顧客名簿を増やすだけでは、関係は続きません。
大切なのは、お客様の状況や気持ちに寄り添って、
「いま必要な言葉」を届け、信頼を積み上げること。
Engage Chは、LINEをそのための“関係性チャネル”に進化させます。
顧客を理解する
Customer Memory
- 対話型／ミニアプリ型アンケートで、属性や好みを“本人から”取得
- 会員／予約／購買などの顧客データベースと連携し、状況も反映
顧客に合わせて語りかける
Segmentation & Delivery
- あらゆる顧客情報でセグメントを自由に作成
- RFM分析でセグメント作成も自動化
- セグメント別に、手動配信／自動配信／1on1を使い分け
反応から学び、改善する
Learning Loop
- 既読／アクティビティ／CVを見える化
- レポート自動作成で、施策→検証→改善を回す
- 配信の“次の一手”（配信先や時間）をレコメンド
できることはシンプル。
「覚える」「分ける」「届ける」「改善する」。
覚える
顧客を理解する
- 対話型アンケート
会話の流れで自然に属性を取得 - ミニアプリ型アンケート
長文／自由なデザインにも対応 - 配信カテゴリ設定
興味カテゴリを“選んでもらう” - 顧客DB連携
会員／購買などのデータと紐づけ
分ける
セグメントをつくる
- 自由なセグメント作成
あらゆる顧客情報で分類 - RFM分析
セグメントを自動生成し、打ち手を整理 - 属性別リッチメニュー
会員ランク／誕生日などで出し分け
届ける
最適な形で伝える
- セグメント別配信
内容の出し分けで“刺さる”配信へ - 自動配信（Bot）
運用負荷を抑えながら継続 - 1on1配信
大事なお客様には個別に一言を添える - リッチコンテンツ配信
カード／動画／リッチメッセージなど
改善する
反応から学ぶ
- 既読チェック
既読／既読までの時間を把握 - アクティビティ解析
反応を時系列で追跡 - コンバージョン設定
クリック等をCVとして計測 - レポート自動作成
結果をすぐ共有 - 配信レコメンド
配信先や配信時間を提案
詳細機能一覧を見る
基本機能一覧
対話型アンケート / ミニアプリ型アンケート / 属性別リッチメニュー / リッチコンテンツ配信 / 配信カテゴリ設定 / RFM分析 / 顧客データベース連携 / 既読チェック / コンバージョン設定 / 自動配信と1on1配信の両立 / アクティビティ解析 / レポート機能 / レポート自動作成 / パーソナライズ配信 / 配信レコメンド
オプション機能
動的DB連携 / 経路分析 / 電話番号配信 など
業種別｜すぐ使える活用テンプレ
「何を、誰に、いつ送るか」から迷わない。
Engage Chは、店舗型ビジネスで成果が出やすい“型”から始められます。
施術後フォロー →
来店周期で自動リマインド → 予約へ
狙い：再来店（F2/F3）を増やす
来店周期に合わせて「次の提案」を自然に届けます。
記念日・好みを覚えて、
“選ばれる日”に思い出してもらう
狙い：記念日予約・リピートを増やす
クーポンだけでなく、ストーリーやおすすめで来店理由をつくります。
対象者だけに、
必要な支援情報をすばやく届ける
狙い：案内の到達率・申請行動を上げる
家族構成などを取得し、配布物では難しい“必要な人に必要な情報”へ。
料金
課題に合わせてカスタマイズ可能です。まずは状況をお聞かせください。
初期費用
（基本料金）
- 初期設定費用
月額費用
- 月額のご利用料金
カスタマイズ費用
- リッチメニューのデザイン
- 顧客データベースとの連携 など
内容によりお見積りします。
「売るための配信」ではなく、
“信頼が積み上がる会話”を、仕組みでつくる。
専門的な知識は不要。
直感的な操作で、高度なLINEマーケティングを実現します。